Ergebnis der Kletterhallenumfrage

Als besonders wichtige Ausstattung wurde von den Teilnehmenden der Umfrage -keine Überraschung- der Vorstiegs- und Toprope-Bereich in einer Kletterhalle genannt. Darüber hinaus werden unter anderem viel Tageslicht, eine Schulungswand und Outdoorbereiche als wichtig bewertet. Hier zeigt sich potential nach oben, auch wenn viele Wünsche bei uns sicher nicht (leicht) umsetzbar sein werden.

Die Bilder können zum vergrößern angeklickt werden.

Regelmäßiges Umschrauben, eine exakte Routenbewertung, das Routenbewertungssystem und eine flexible Preisstruktur sind die als am wichtigsten bewertete Angebote in einer künstlichen Kletteranlage. Darüber hinaus wird unter anderem das Inklussionsklettern, ein DAV/JDAV-Kursangebot, Klettergruppen und das Vereinsleben als wichtig oder sehr wichtig beurteilt.

Bei der Frage zur Bewertung einzelner Angebote sieht man viel rot. Die roten Balken bedeuten jedoch "keine Angabe" und sind keine Bewertung des Angebots. Der Vorstiegs- und Topropebereich in unserem Kletterzentrum werden überdurchschnittlich gut bewertet. 69% der Teilnehmenden bewerten den Vorstiegsbereich als gut oder sehr gut, 11% sind hiermit nicht zufrieden. Der Toprope-Bereich wird von knapp 84% der Befragten mit gut oder sehr gut bewertet. Ein Egebnis mit dem wir sehr zufrieden sein können, auch im Vergleich des Bundesschnitts. Überwiegend negativ wird unser Boulderbereich bewertet.

Die regelmäßig neu geschraubten Routen und das Routenbewertungssystem werden überwiegend mit sehr gut oder gut bewertet. Andere Punkte wurden überwiegend nicht bewertet, was vermutlich damit zusammenhängt, dass diese Angebote von den Teilnehmenden der Umfrage nicht genutzt werden. Falls doch eine Bewertung erfolgte, wurden die entsprechenden Angebote ebenfalls überwiegend mit "sehr gut" oder "gut" bewertet.

Überdurchschnittlich zufrieden sind unsere Besucherinnen und Besucher abseits vom Klettern mit den dargestellten Aspekten. Besonders freuen wir uns über die sehr gute Bewertung des Personals, dem Gesamteindruck und der Sauberkeit. Die Informationsmöglichkeiten vor dem Besuch haben wir im vergangenen Jahr deutlich ausgebaut, so werden die meisten Fragen die eine Besucherin oder ein Besucher haben kann auf unserer Homepage beantwortet. Der Informationsgehalt der Homepage wird stetig ausgebaut, hier achten wir mehr auf Inhalt als auf Design. Abseits von der Bewertung wissen wir, dass wir noch ein paar Stellschrauben auf unserer Homepage haben und werden diese weiter für Euch ausbauen.

Wir freuen uns über so viele Kommentare von Euch, jeder einzelne wurde gelesen und wir nehmen diese auf und versuchen diese Schritt für Schritt zu bewerten und "jeden Tag etwas besser" zu werden. Vielen Dank für Euer Feedback zum DAV Kletterzentrum Siegerland

Scheut Euch nicht und schreibt auch abseits von einer Kletterhallenumfrage eine E-Mail an buero@kletterzentrum-siegerland.de wenn Euch Punkte stören oder wenn ihr ein Lob loswerden möchtet.

Übrigens: 38 Teilnehmende der Befragung unseres Kletterzentrums wurden als Gewinner bei der Kletterhallenumfrage "aus dem Lostopf" gezogen. Alle Gewinnerinnen und Gewinner wurden bereits per E-Mail informiert oder haben ihren Preis per Paket erhalten. Wir gratulieren Euch :-)